Kommunikations- & Konfliktfähigkeit
Vom Senden und Empfangen von Informationen
Why / Warum gibt es dieses Seminar?
„Ein Team ist nicht eine Gruppe von Menschen, die zusammenarbeiten. Ein Team ist eine Gruppe von Menschen, die einander vertrauen.“ (Simon Sinek)
Funktionierende Kommunikation ist das A und O zwischen Menschen. Wir interagieren neben Schrift hauptsächlich über Stimme, Gestik, Mimik und Körperhaltung. Kommunikation wird durch 2 Seiten bestimmt: Von Sender:in und Empfänger:in und ist anfällig für Fehlinterpretationen.
Um Fehlinterpretationen zu vermeiden, Streitigkeiten und Missverständnisse gar nicht erst aufkommen zu lassen, muss man verschiedene Aspekte der Kommunikation verstehen, verinnerlichen und üben
Der Mehrwert für Ihr Unternehmen im Überblick
- Verbesserung der Kommunikation intern und extern
- Verringern von Reibungsverlusten
- Vorbeugung von Konflikten
- Mehr Zufriedenheit im Team und auch nach draußen
What / Worum geht es?
Um Vertrauen im Team aufzubauen, produktiv und lösungsorientiert miteinander zusammenzuarbeiten braucht es eine klare Kommunikationsebene. In diesem Workshop wird der Fokus daraufgelegt, wie sie weniger defizitorientiert und mehr lösungsorientiert miteinander reden können.
How / Methoden?
Von der Theorie in die Praxis
Kommunikation ist senden und empfangen – auf beiden Seiten kommt den Teilnehmenden an einer Kommunikation eine aktive Rolle zu. Im Seminar werden beide Seiten der Kommunikation in der Theorie durchleuchtet und praktisch geübt.
Es besteht die Möglichkeit, nach dem Live-Seminar, eine virtuelle Q&A anzubieten, um Herausforderungen zu besprechen, die im Laufe der Zeit entstanden sind.
Für ganz konkrete Praxisübungen bieten wir auch Simulator-Sessions mit einem Seminarschauspieler an.
Beispielhafte Inhalte des Seminars
- Grundlagen der Kommunikation
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Transaktionsanalyse und Augenhöhe
- Eisbergmodell
Das Wie/Toolset
- Aktives Zuhören
- Fragetechniken
- Trennung Wahrnehmung von Interpretation
- Feedbackmodell
Zielgruppe
Alle Mitarbeitenden, die kommunizieren
Sprache
Deutsch, englisch
Dauer
1-2 Tage
Ort
vor Ort oder halbe Tage virtuell
Gruppengröße
4-12 Teilnehmende
Termin
Werden individuell mit Ihnen abgestimmt
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